退换货政策

退换货政策

退货

我司除软件类产品其他均支持7天内无理由退货，自您货物订单签收日算起7日内可以申请无理由退货。

申请标准：自签收日期7日内，发生非人为损坏性能故障，经由博仁售后服务中心确认后，为您办理退货业务，您可直接联系售后专线证400-6262-918；010-5920-1605申请售后即可。

退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票/收据。

自博仁售后中心收到退货商品且确认无误后的7日内为用户办理退款。退款方式与付款方式相同账款原路退回。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

换货

自您货物订单签收日算起15日内，发生非人为损坏性能故障，经由博仁售后服务中心确认后，为您办理换货业务。换货后，商品本身三包期重新计算。

质保/维修

质保/维修政策

自您签收日当天算起根据产品种类，按照售后周期表时间，可申请售后维修（部分产品需要按厂家服务标准执行）。

我公司软件产品支持售后质保方式是1年软件维护服务，其他产品均支持质保维修或者以换代修服务。

我公司不支持无理由申请维修和维护，超期用户不予质保，可提供续费方式增加服务周期或者延长维修周期。

非保修条款

以下情况不属于保修范围：
①超过三包有效期限；
②无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
③人为原因造成的损坏；
④不可抗拒因素造成的损坏（雷击或电源浪涌破坏、过热或过冷、粉尘以及腐蚀性环境造成的产品损坏）；
⑤产品各类配件在正常情况下的磨损和老化
⑥超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
⑦未经博仁公司授权的人员私自拆动或修理；
⑧恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
⑨其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
⑩将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。

上门服务费条款

上门服务收费标准由客户与博仁咨询中心人员或博仁售后服务中心人员沟通，依实际情况而定。